【購物流程說明】

① 將所需要購買的商品及數量加入購物車。

② 點擊上方「購物車」按鈕前往結帳。

③ 登入會員帳號及密碼 。

(若尚未成為會員,請點選「首次購物」)

④ 選擇使用的付款方式 (請參考此頁面→ )。

⑤ 確認商品及數量、訂單金額、收件者資料。

⑥ 按下「確認送出」,訂購完成。


※ 若為「信用卡付款」,則會跳至「付款頁面」,填寫信用卡資訊,按下「立即付款」,訂購完成。



【出貨說明】

本公司委託統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)


※ 當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨,並宅配至您指定的收件地址,送達時間依宅配公司為主,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。



【訂單相關說明】


▸ 查詢訂單狀態

登入會員。

點選右上角「會員 / 訂單明細」,即可查詢最近訂單處理狀態。


▸ 「修改訂單內容」或「取消訂單」

尚未出貨前,請立即來電或來信通知客服人員,將盡速為您處理。

(可登入會員→點選右上角「會員 / 訂單明細」→詢問客服→留下您的訂單問題)



【退換貨說明】

根據中華民國消費者保護法之規定,消費者可享有七日產品鑑賞期,可要求申請退回商品。提醒您,鑑賞期非試用期, 除商品本身瑕疵外已拆封 已使用之商品,恕無法接受退(換)貨


② 商品欲辦理退(換)貨時,請先來信或來電通知客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」, 再依照客服人員指示將商品寄回指定地址,以便盡快為您處理後續退(換)貨事宜。


▸ 『提醒您,以下情況將無法辦理退貨,請務必留意以免影響退貨權益 』

1. 退回時,商品配件不全、外包裝毀損等(請務必退回所有包裝配件)

2. 商品 已拆膜 使用或是 在商品上加工

3. 隨附贈品、出貨發票未退回

4. 超過七天猶豫期

5. 退貨只限一次

6. 如因個人因素退貨(ex : 訂購錯誤、不喜歡、不需要等等 ) 來回運費需自行負擔



▸ 『瑕疵品』退換貨流程說明

1. 若因商品瑕疵需做更換,更換同款商品運費由德英生技負擔,若更換其他款商品運費則須買家自行負擔。

2. 瑕疵商品如因不喜歡不想換同款全新商品者,將依照退貨程序處理( 買家自行寄回 )。



▸ 『換貨』流程說明

1. 如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片確認後 德英生技 將派車收取瑕疵品(包裝必須保持完整)。

2. 若為個人因素須辦理換貨,須由消費者自行將商品寄回 德英生技



☆ 退款說明

1. 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的 7 個工作天內進行退款。

2. 退款方式: 會依照您當初訂購所使用的付款方式退回。


▸ 信用卡刷卡

確認退回產品的完整性(包含退貨產品、發票、贈品)→直接進行退刷 (因各銀行有不同退款規範,具體退款時間請您與您發卡銀行聯絡)。


▸ 貨到付款、銀行匯款

確認退回產品的完整性(包含退貨產品、發票、贈品)→提供指定匯款帳戶資料(請提供存摺封面影本)→將款項直接匯入您所指定的帳戶。